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借记卡常见问题

2019-08-08 17:14:23

一、丰收借记卡(含蓝天大剧院IC卡、轻纺城IC卡、丰收IC卡,下同)ATM用卡须知

  1.在ATM机上进行查询、取款等交易时,请留意ATM吐钞口及密码键盘有无异样,ATM上是否有多余的装置或摄像头。输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势,以防不法分子窥视。

  2.在ATM机上如发生取钱未吐钞或丰收卡(个人卡)未被退出时,不要轻易离开,可在原地及时联系ATM机所属网点柜面工作人员,或拨打客户服务电话咨询。

  3.认真识别银行公告,不要轻易相信粘贴在ATM机上的任何咨询电话,千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告,发现此类公告应尽快向银行和公安机关举报。

  4.如有陌生人主动搭讪,提醒自己不要被旁人分散注意力,以免他们乘机调换卡片,交易结束后请确认是本人的卡片。

  5.对于在使用ATM过程中有不清楚的事项,不要轻信陌生人;如遇问题可拨打客户服务热线或到机具所属网点咨询,还可致电中国银联全国统一的客服热线电话95516,届时将有专业人员为您解答各项相关问题。

  6.选择打印ATM交易凭条后,不要将它们随手丢弃,应妥善保管或及时处理、销毁。

  7.如在ATM上操作发生异常时,请妥善保留交易凭条,并及时提交发卡银行查询处理。

二、丰收借记卡密码遗忘的处理

  丰收借记卡持卡人遗忘密码的,可持卡及本人有效身份证件到发卡网点申请密码重置。

三、丰收借记卡损坏、遗失和过期的处理

  1.当发现丰收借记卡出现损坏时,请及时持已损坏的旧卡和有效身份证件到我行原发卡网点办理补换卡手续,并特别要注意以下几方面:

  a.补换新卡时,为了保障账户安全,避免因旧卡丢失而引发各类欺诈风险,要先行退回旧卡。

  b.换发新卡需要支付工本费,发卡机构将按规定收取。

  2.当丰收卡卡片遗失或被盗后,为了保证资金安全,请及时持本人有效身份证件到发卡行社所属网点办理书面挂失手续。在特殊情况下,持卡人可以委托代理人办理,但必须提供持卡人和代理人的有效身份证件原件。如持卡人在未补卡前找到遗失的卡片,可凭有效身份证件、原卡及挂失回单到原挂失网点办理解挂手续后继续使用原卡。挂失手续办妥后发生的不是由持卡人责任而产生的债务和损失,持卡人无须承担任何责任。

  3.丰收借记卡持卡人遗失卡片,也可向浙江省农村合作金融机构任一联网网点或客户服务中心申请电话挂失。电话挂失有效期为5天,有效期满自动解挂,持卡人必须在5天内到发卡网点补办书面挂失手续。书面挂失当天可以办理补卡手续。有折借记卡挂失后,对应的存折仍可正常使用;存折挂失后,对应的卡也仍可正常使用。

  4.丰收借记卡(个人卡)不设有效期。

四、丰收借记卡账户资金核对

  为了维护账户资金安全,持卡人应定期进行账户资金核对。丰收借记卡用户可以随时到浙江省内瑞丰银行所属网点申请打印交易明细清单。

五、丰收借记卡电话银行使用须知

  1.在进行电话银行交易类操作时注意避免使用免提电话。

  2.应尽量避免使用公用电话或可以查询到输入号码的电话机进行电话银行操作,以免被他人重拨或查询号码并盗取账户和密码。

  3.请明辨真假电话银行。国内电话银行服务主要有两类:一是各家银行使用的全行统一客户服务电话;二是当地分支机构或营业网点中正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。持卡人应特别注意,不要使用经过其他电话号码转接后的"电话银行服务",不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务。

  4.任何时候银行都不会索要银行卡或存折的密码,也不会以短信、邮件等方式通知持卡人中奖并要求在领取奖金前先支付税金、邮费等。

六、丰收借记卡消费用卡须知

  1.将丰收借记卡交给商户刷卡时,请勿让卡片远离本人视线,并留意收银员刷卡的次数,若有任何疑问,皆可立即联络发卡机构确认交易记录。

  2.当消费交易完成,商户交还丰收借记卡时,请确认是本人的卡片。

  3.消费签单时,请仔细核对交易凭证上的金额、卡号无误后签名。在任何情况下,都不要在空白的交易单据上签名。交易后取回丰收借记卡和交易签单的存根联,不要将它们随手丢弃,应妥善保管或及时处理、销毁。

  4.在签购单上签名时,签名样式应与卡片背面的签名一致,以免拒绝交易或出现纠纷时无法保护个人权益。

  5.在商场刷卡消费输入密码时,应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势,以防不法分子窥视。

  6.刷卡消费时若发生异常情况,要妥善保管交易单据,如发生卡重复扣款等现象,可凭交易单据及对账单及时与我行联系。

七、丰收借记卡密码的管理

  1.零星申请丰收借记卡开卡时即要求设置交易密码。批量开卡交易生成的卡片,客户须本人持卡片和身份证件到我行营业网点更改初始密码后方可使用。

  2.丰收借记卡的电话银行查询密码可通过客服电话直接修改、重置,交易密码需在我行网点柜面或ATM机上进行更改。

  3.不要将密码写在卡片上面,同时应避免选用重复数字、个人身份证号码、出生日期、电话号码等易被他人获取的个人资料作为丰收借记卡的密码。

  4.丰收借记卡的密码是保障银行卡资金安全的一道重要屏障,需妥善保管。凡使用密码进行的交易,均视为持卡人本人所为。因密码泄密造成的经济损失,由持卡人负责。如丰收借记卡丢失或密码泄密,请及时办理挂失和更换密码。

  5.任何情况下,不可向任何人吐露丰收借记卡密码。银行办理任何业务时,均不会要求客户告知密码。

  6.为了防止丰收借记卡被他人冒用,如密码连续5次输错,则卡片和账户会被锁定,丰收借记卡持卡人须持卡片和身份证件到开户网点办理密码重置,并经重设后继续用卡。

八、丰收借记卡的保管

  1.请妥善保管丰收借记卡,不要将卡片和身份证件放在一起,以防同时被盗而引发被冒用的风险。

  2.持卡人携带丰收借记卡时,请不要将卡片与手机、磁卡、钥匙等物品放在一起,也不要把卡片放在有磁铁或有强磁场的家用电器附近,以免损坏磁条或磁性而影响正常使用。

  3.持卡人切勿随意向他人泄漏自己的银行卡号、有效期、CVN2码,防止被他人冒用。

  4.在任何情况下都不要将丰收借记卡交与他人使用,避免产生不必要的纠纷及损失。

  5.请谨记卡号及我行24小时客户服务电话400-88-96596,以便丰收卡丢失或被盗时可以及时通知发卡机构,办理相关挂失手续,维护资金安全。

九、丰收借记卡的申请

  1.申请丰收借记卡时,请您尽量把申请表中的个人资料填写完整,如居住地址、住宅电话、移动电话等,以便发现任何问题时,我行可以随时与您取得联系。

  2.开卡可以委托代理人办理,但必须提供开卡人及代理人的有效身份证件原件。

  丰收借记卡批量开卡指客户因业务需要申请一次性开立多张卡片的业务。可以零金额开户也可有金额开户。经办人需填写《浙江省农村合作金融机构丰收储蓄卡批量开卡申请书》,并将开卡清单(若有电子文档的要提供电子文档)、单位证明资料、经办人身份证件原件及复印件、开卡人有效身份证件复印件一并交柜员。