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我行出台零售、公司产品手册

2012-01-16 14:48:50

  为系统梳理我行零售、公司产品,提高员工对产品的全局认识和把握,改善服务客户的能力,提升我行的品牌形象,经过近半年的精心整编,我行《零售银行产品手册》和《公司银行产品手册》于近日正式出台,成为我行产品品牌宣传的有效载体。

  两本手册涵盖我行所有零售和公司条线产品,可以有效的指导客户经理开展工作,帮助他们掌握客户关系管理的技能与策略,提高服务客户的能力。零售产品手册涉及储蓄存款、个人信贷和中间业务,具体包括储蓄存款系列、安居贷款系列、消费贷款系列、经营贷款系列、三农贷款系列、支付结算系列、理财产品系列、保管箱业务等;公司产品手册涉及人民币融资类和国际结算类两大板块,具体包括“小企业联保贷款”、“国内保函”及“福费廷”等三十多个信贷产品。手册对产品的概念、特点、营销对象、办理流程等方面作了详细介绍,不仅为客户经理在营销中提供必要的信息,让客户一目了然的熟悉我行产品,还能成为我行其他员工掌握学习本行产品的重要工具。无论是柜面服务人员还是营销人员,都可以借助产品手册更好地为客户服务。

  我行将以两本产品手册出台为契机,加大产品开发创新力度,从而进一步完善产品体系,为我行更好的适应市场需求、增强服务三农和中小企业的能力奠定坚实的基础。

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